运行 HP 云恢复工具，为您的电脑创建恢复映像。
- 将空白 U 盘（最低 32 GB）插入电脑，并确保电脑已连接到 Internet。在此期间，U 盘上的所有数据将被永久删除。在该流程完成后，U 盘将仅包含恢复软件。
- 搜索“云恢复”，右键单击 HP 云恢复工具，然后选择以管理员身份运行。
- 如果显示你要允许来自未知发布者的此应用对您的设备进行更改吗?消息，请单击是以继续。
- 在欢迎屏幕上，单击下一步继续操作。
- 如有必要，请输入代理服务器信息。
- 如果您正在安全网络上，那么下载工具将自动检测并填入代理服务器信息。单击下一步。注： 如果下载工具无法检测和填写代理服务器信息，请联系您的网络管理员，然后在相应字段中键入代理服务器信息。
- 如果您在不安全的网络上，请跳过此步骤，继续前往下一个屏幕。
- 当云恢复工具检测到设备信息时，请单击下一步。注： 如果您未在需要恢复的电脑上下载恢复介质，请勾选我需要输入 HP 系统的产品 ID 复选框，手动输入受影响系统的信息。例如，HP Elite Slice G2 有效的产品 ID 包含 4ZE38AW#ABA，HP Presence 会议室解决方案有效的产品 ID 包含 641U2AW#ABA。
- 注： 要找到产品 ID，请查看电脑底部。
- 从下拉列表中选择您的 U 盘，然后单击下一步。
- 随即会显示一条提醒，说明 U 盘上的所有信息将被永久删除。单击确定以继续。注： 如果显示恢复 U 盘已准备就绪。是否要删除下载的临时文件，以节省驱动器中的空间？消息，请单击接受以继续。
- 要完成下载并关闭该应用，请单击完成。